Son güncelleme: 24 Haziran 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur:
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI: Emir Cihat Dege (Şahıs Şirketi) — "CevapAl"
Vergi Dairesi / No: Esenler — 2720480681
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Ferhatpaşa Cad. Kardeşler Ap. No: 129 İç Kapı No: 10 Esenler/İstanbul
Telefon: +90 552 560 59 61
E-posta: info@cevapal.com
ALICI / ABONE: CevapAl Platformu'na kaydolan ve abonelik satın alan işletme ("Abone"). Abone'nin bilgileri kayıt ve ödeme sırasında alınan bilgilerdir.
İşbu Sözleşme'nin konusu, Abone'nin CevapAl üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
CevapAl, işletmelere WhatsApp ve Instagram üzerinden yapay zekâ destekli müşteri iletişimi, randevu yönetimi ve sektöre özel modüller (randevu, personel, ürün kataloğu, stok, kampanya, raporlama vb.) sunan modüler bir SaaS hizmetidir.
Abone, ihtiyaç duyduğu modülleri veya paketleri Platform üzerindeki Ödeme sayfasından seçer. Her Abone'ye özel olarak belirlenen aylık ücretler, seçim ekranında KDV (%20) dahil toplam tutar ile açıkça gösterilir. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri ve toplam bedeli, ödeme öncesinde Abone'nin onayına sunulan ekranda yer alır.
Abonelik aylık olarak ücretlendirilir ve Abone iptal etmediği sürece her ay otomatik olarak yenilenir.
Ödemeler, BDDK/TCMB lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden, 3D Secure ile güvenli şekilde tahsil edilir. Kart bilgileri CevapAl tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından tokenize edilerek aylık otomatik yenileme için güvenle muhafaza edilir. Her başarılı tahsilat için tutar kadar fatura düzenlenir.
Hizmet, dijital içerik / hizmet niteliğinde olup ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlar; seçilen paneller Abone'nin hesabında derhal aktif hâle gelir.
14 Günlük Cayma Hakkı: Tüketici sıfatıyla hizmet satın alan Abone, abonelik onayından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebi info@cevapal.com adresine e-posta ile veya portal üzerinden iptal işlemiyle bildirilir.
Cayma Hakkının İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(ğ) uyarınca, Abone'nin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Abone, aboneliği aktif edip hizmeti kullanmaya başlamakla (ilk AI yanıtının üretilmesiyle) cayma hakkının sona ereceğini kabul eder. Buna rağmen iyi niyet kapsamında, kullanılmayan abonelik dönemi için orantılı iade info@cevapal.com üzerinden talep edilebilir.
Abone, aboneliğini portal üzerinden dilediği zaman iptal edebilir; iptal bir sonraki faturalama döneminde yürürlüğe girer ve mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir. İade ve iptal koşullarının tamamı için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
Abone, kayıt sırasında doğru bilgi vermeyi, 6698 sayılı KVKK ve Meta platform politikalarına uymayı; CevapAl ise hizmeti sözleşmeye uygun şekilde sunmayı taahhüt eder. Tarafların diğer hak ve yükümlülükleri Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Abone, Ödeme sayfasında bu Sözleşme'yi okuyup kabul ederek ve ödemeyi onaylayarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.