Kullanım Koşulları

1. Hizmet Tanımı

CevaPal ("Platform"), Türk hizmet sektörü işletmelerine (berber, kuaför, güzellik merkezi, diş kliniği, veteriner, butik, e-ticaret vb.) yönelik, WhatsApp ve Instagram üzerinden yapay zekâ destekli randevu ve müşteri iletişim yönetimi sunan bir SaaS hizmetidir. Platform ayrıca telefon asistanı, ürün kataloğu, stok yönetimi ve analitik özellikleri içerir.

2. Kabul ve Değişiklikler

Platform'a kaydolarak bu Kullanım Koşulları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. CevaPal koşulları dilediği zaman güncelleyebilir; önemli değişiklikler e-posta veya portal içi bildirim ile duyurulur. Değişiklik sonrası Platform'u kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platform'u kullanmak için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir. Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; yetkisiz erişim şüphesinde derhal info@cevapal.com adresine bildirim yapın. CevaPal, güvenlik ihlali şüphesi halinde hesabı önlem amacıyla askıya alabilir.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve İptal

Platform, Basic ve Pro olmak üzere iki abonelik kademesi sunar. Ücretler portal üzerinde ilan edilen tarifelere göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Aboneliğinizi herhangi bir zamanda portal üzerinden iptal edebilirsiniz; iptal sonraki faturalama döneminde yürürlüğe girer. Ödenmiş peşin ücretler için iade Türk Borçlar Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

Platform'u kullanırken (a) 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi, (b) müşterilerinizden veri işleme için gerekli rızaları almayı, (c) Meta'nın WhatsApp Business ve Instagram platform politikalarına uymayı, (d) Platform'u yasa dışı, spam, dolandırıcılık veya rahatsız edici amaçlarla kullanmamayı taahhüt edersiniz. Bu yükümlülüklerin ihlali halinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

6. Fikri Mülkiyet

CevaPal ismi, logosu, yazılımı, tasarımı, içerikleri ve tüm bileşenleri CevaPal'ın fikri mülkiyetidir. Platform'un herhangi bir bölümünü izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, tersine mühendislik yapmak veya türev eserler oluşturmak yasaktır.

7. Veri Sahipliği

İşletmenize ait müşteri verileri, randevular, mesajlar ve işletme içerikleri size aittir. CevaPal bu veriler üzerinde hizmet sunumu için gerekli işleme haklarına sahiptir ancak üçüncü taraflara ticari amaçla satmaz. Veri kullanımı detayları için Gizlilik Politikası sayfasına bakınız.

8. Hizmet Kesintileri ve SLA

CevaPal, Platform'un kesintisiz çalışması için makul çaba gösterir ancak üçüncü taraf altyapı (Meta API, Supabase, OpenAI, Vercel, ağ sağlayıcıları) kaynaklı kesintilerden sorumlu tutulamaz. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Platform "olduğu gibi" sunulmakta olup kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez.

9. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, CevaPal; dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, müşteri kaybı, veri kaybı dahil) sorumlu tutulamaz. CevaPal'ın toplam sorumluluğu, ilgili talebin ortaya çıktığı tarihten önceki 12 ayda tarafınızca ödenen toplam abonelik ücretini aşamaz.

10. Fesih

Her iki taraf da aboneliği istediği zaman feshedebilir. CevaPal, bu koşulların ihlali, yasa dışı kullanım veya ödeme yapılmaması halinde hesabı derhal askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Fesih halinde verileriniz 30 gün süreyle saklanır, bu süre içinde dışa aktarabilirsiniz; sürenin sonunda kalıcı olarak silinir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı

13. İletişim ve İşletme Bilgileri